Юридична інформація
Політика повернення та скасування
Ця політика описує скасування підписок, рекурентних платежів і можливі повернення коштів.
Скасування
Користувач може скасувати підписку або майбутні рекурентні платежі до наступної дати списання.
Після скасування доступ може залишатися активним до кінця вже оплаченого періоду, якщо не погоджено інше.
Запити на повернення
Запити на повернення розглядаються через підтримку: info@joie.com.ua. Вкажіть email акаунта, дату оплати, суму та причину.
Повернення може бути схвалене для дубльованих платежів, технічної неможливості отримати доступ до оплаченого сервісу або в інших випадках, підтверджених підтримкою.
Випадки без повернення
Вже використані періоди цифрового сервісу можуть не повертатися, якщо інше не вимагається законом або окремою домовленістю.
Скасована підписка зупиняє майбутні списання, але не повертає попередні платежі автоматично.
Спосіб повернення
Схвалені повернення виконуються початковим способом оплати, якщо це технічно можливо, згідно зі строками обробки mono і банку.
Якщо спір щодо платежу відкрито через банк або платіжного провайдера, доступ може бути обмежено на час розгляду спору.